服务通知语音信息的设计要点是什么?

2023-08-24 08:00

语音通知是以电话的形式通知用户,批量向会员/员工发送重要通知内容。语音发送迅速,更即时,更有效,用于生产告警、政务通知、支付验证等应用场景。接下来,互亿无线语音通知平台小编为大家整理了“服务通知语音信息的设计要点是什么?”相关信息。

服务通知语音信息的设计要点是什么?

一、服务通知语音信息的设计要点是什么?

服务通知语音信息的设计要点是为了确保信息传递的清晰、准确和用户友好。首先,语音信息应该以简洁明了的语言表达,避免使用复杂的术语和长句,以免造成用户的困惑。其次,语音信息应该有良好的语音节奏和流畅性,避免过快或过慢的语速,以便用户能够更好地理解和接受信息。此外,语音信息的音量应该适中,既不会过于大声而刺耳,也不会过于低沉而无法听清楚。最后,语音信息的表达应该注重情感和人性化,通过自然的语调和声音表达关心和体贴,使用户感受到服务的亲切和贴心。综上所述,服务通知语音信息的设计要点包括简洁明了、良好的语音节奏和流畅性、适中的音量和关注情感和人性化。

二、语音+短信双呼能力

对于即时性和重要性都很高的场景,例如服务器故障提醒、临时停水停电、预约到时提醒等,短信+语音并行发送,能够避免用户错过重要信息。

  • 接入一个接口,您可以同时拥有语音通知和短信通知的功能,方便快捷;
  • 语音通知系统具有自动重呼功能,确保信息传递的及时性;
  • 企业可拥有专有的语音通知线路和外呼电话号码;
  • 如果短信通知发送失败,将自动再次发送。

语音通知发送

三、语音电话号码认证

在来电页面先显示公司名称与LOGO标识,提升信任度,每一次呼入、呼出、查询、都是一次品牌曝光。对于互联网、酒店、售后服务部等行业,为企业外呼号码做号码认证,可提高企业号码信息的可信度,降低号码冒用。

语音通知号码资源

四、语音通知接口开发流程

  1. 加入语音平台,注册账号
  2. 详细的语音接口文档,支持GO、PHP、Python等语言接入,提供免费的技术支持,让您无后顾之忧
  3. 充值正式使用语音通知接口

五、语音通知常见问题

问:语音接口提交发送返回“40722”代表什么?
答:语音接口提交发送返回“40722”,代表“变量内容超过指定的长度”。

问:语音模板必须要审核通过后才可使用吗?
答:是的,语音模板必须通过报备才可以使用,因为要向运营商报备,审核时效2h以内(审核时间:周一到周日9:00-20:00)。

问:语音调试期间注意事项
答:在对接调试语音接口期间,请注意以下事项:
1、只有通过企业认证的用户才可对接调试语音接口。
2、语音API接口的APIDI、APIKEY和登录云通信平台的用户名密码是不同的,不能使用登录的用户名密码来替代APIDI和APIKEY。
3、测试期间,可以使用默认的语音模板进行测试:您的订单号是:9633。已由顺风快递发出,请注意查收。
4、通过获取语音接口的返回值来查看信息提交状态,帮助定位问题
5、请使用自己或公司内部人员的号码进行测试。

六、语音通知模板

  • 您好,您的监控设备**在**因**发生了报警,请及时查看!
  • 尊敬的**您好:您提交的订单已确认,并分配给店铺:**路**店(地址:**号,电话:**)。自提或配送前,请您保持通讯畅通,或致电确认。
  • 您有一个待服务订单需要及时处理
  • 保育栏系统可能发生故障,请检查!
  • 您有新订单,事故地点为**,请尽快接单处理查看

七、互亿无线语音通知平台

互亿无线隶属于上海思锐信息技术有限公司,成立于2004年,是一家专注于企业级语音服务的技术公司,互亿无线包括PaaS通讯能力:语音、运营短信、国际短信AIM消息等服务。现已累计服务全球超过10万用户,公司服务客户分布于移动互联网、汽车、酒店、教育、新零售等众多领域与行业,用户遍及北京、南京、无锡、无锡、洛阳等全国各地。

语音通知系统